Гарантия — это важный вопрос для каждого клиента. Мы понимаем, что при покупке ножей вы ожидаете, что они будут служить долго и эффективно выполнять свои задачи. Именно поэтому наша компания предоставляет гарантию 2 года на все ножи. Вы можете быть уверены в их качестве и надежности.

На продукцию компании Ножи СПБ предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки. Гарантия покрывает производственные дефекты, а также сервисное обслуживание.

К неправильному использованию складных ножей относятся: открывание жестяных банок, использование ножа в качестве лома, использование ножа в качестве отвертки, рубка других ножей и твердых предметов, метание ножей, вбивание клина в полено ударами по обуху (батонинг), ковыряния.

Гарантия не распространяется на сорванную резьбу крепления стеклобоя. Если стеклобой сильно перетянуть, то существует риск сорвать резьбу. Поэтому, обслуживая ножи со стеклобоем, рекомендуем не затягивать стеклобой очень сильно. Если у вас раскручивается стеклобой, рекомендуем использовать фиксатор резьбы или направить нож на сервисное обслуживание.

Любые действия, такие как ковыряния, броски, удары, рубка, искусственное нагревание продукта или его частей, неверный уход, нахождение в жесткой/кислотной среде, сильное загрязнение, срыв резьбы из-за сильного закручивания, попытка самостоятельного ремонта или модификации, снимают ответственность с компании.

Гарантия не покрывает коррозию металла, вызванную несвоевременным или неправильным уходом. Мы рекомендуем тщательно очищать нож после контакта с любым материалом, который может вызвать коррозию.

Покрытие на клинке защищает от воздействия окружающей среды и придаёт эстетические характеристики. Однако неравномерное стирание покрытия при использовании — естественный процесс и не рассматривается как гарантийный случай.

Появление люфта в ходе эксплуатации ножа не является гарантийным случаем. Люфт может возникнуть из-за естественного износа деталей или ослабления осевого винта.

Определение гарантийного случая требует детальной оценки изделия, что невозможно провести удалённо без осмотра. Для этого необходимо направить изделие в наш сервисный центр. После осмотра специалисты определят природу дефектов — производственный брак или результат неправильной эксплуатации.

Если случай подтверждён как гарантийный, вам будет предложен бесплатный ремонт или замена изделия. В случае неправильной эксплуатации возможен платный ремонт.

Отправка товара в офис для сервисного обслуживания производится только после отправки фото, на котором видно состояние товара, на нашу электронную почту: fluttrium@gmail.com.

Сервисное обслуживание ножей Ножи СПБ проводится бесплатно и не ограничено сроком гарантии. Включает чистку ножа, замену/ремонт фурнитуры, пружины, смазку трущихся элементов, восстановление резьбы крепления стеклобоя, заточку и репрофайлинг. Оплачивается только доставка.

Если модель относится к ранним версиям, возможно, некоторых запчастей может не быть в наличии. В этом случае проводится полный сервис за исключением замены недостающих деталей.

Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию.